Privātuma politika
Šīs politikas mērķis ir sniegt informāciju fiziskajai personai (Datu subjektam) par personas datu apstrādes nolūku, apjomu un aizsardzību, ko veic SIA "Dāvanu Serviss", apstrādājot Datu subjekta personas datus.
1. Pārzinis un tā kontaktinformācija
Pārzinis -SIA "Dāvanu Serviss"; reģ.Nr.40003988724,
juridiskā adrese: Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002 (turpmāk – Pārzinis).
Pārziņa kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos:
[email protected]
tālruni +371 2 6699 899
Spāres iela 3A, Rīga, LV-1002
2. Vispārīgie jautājumi
Privātuma politiku piemēro personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecība uz fiziskajām personām - klientiem, tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem (turpmāk - Klienti);
Pārzinis rūpējas par savu Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību, atbilstoši Latvijas Republikā piemērojamām tiesību normām.
Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (Pārziņa interneta mājaslapā, papīra formātā vai telefoniski) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formāta kartotēkās tie tiek apstrādāti. Politika sniedz vispārēju informāciju par Pārziņa veikto datu apstrādi, jo datu apstrādes apjoms un mērķi katram Kientam var atšķirties.
Attiecībā uz specifiskiem datu apstrādes veidiem (piemēram, sīkdatņu apstrādi u.c.), var tikt noteikti specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus Pārzinim.
3. Klientu personas datu apstrāde
Nr. p.k. | Apstrādes nolūks | Personas datu kategorijas | Juridiskais pamats |
1. | Dāvanu tirdzniecība | Dāvanas saņēmēja vārds, uzvārds, saņemšanas adrese, kontaktinformācija (tālruņa numurs, e-pasta adrese), informācija, kas saistīta ar iegādāto dāvanu (biežums, veids, apmērs, skaits u.tml.), maksājuma dati (konta numurs, rēķina numurs, datums, summa, apmaksas datums, parāda summa), informācija par parāda atguvi/piedziņu. |
|
Glabāšanas termiņš: līdz līgumsaistību pilnīgai izpildei un vai noilguma iestāšanās brīdim likumisko interešu īstenošanas nolūkos (komerctiesiskie strīdi 3 gadi, datu aizsardzības strīdi 5 gadi). | |||
Apstrādes nepieciešamība: preču (dāvanu) pārdošanas noteikumi un būtība paredz pienākumu, veicot pasūtījumu un to apmaksājot, norādīt noteikto personas datu apjomu (vārds, uzvārds, personas kods, adrese), lai noformētu pasūtījumu. Kontaktinformācijas apstrāde nepieciešama līgumsaistību izpildei, iegādātās preces, piegādes informācijas precizēšanai. Personas datu nesniegšanas gadījumā līgumsaistības nevar tikt un netiks nodibinātas un izpildītas. Kontaktinformācijas, izmainu gadījumā tās aktuālās informācijas nesniegšana var būtiski ierobežot līgumsaistību pienācīgu izpildi. Personas datu iekļaušanas pienākumu attaisnojuma dokumentos paredz Grāmatvedības likums. | |||
2. | Komercdarbības plānošana, veicināšana un attīstība |
| Pārziņa leģitīmo interešu īstenošana (esošo pakalpojumu un produktu uzlabošana, jaunu pakalpojumu attīstība). |
Glabāšanas termiņš: personas dati tiek apstrādāti līdz apstrādes nolūka sasniegšanai (piemēram, statistiskās informācijas sagatavošanai, aptaujas rezultātu apkopošanai u.tml.) | |||
Apstrādes nepieciešamība: datu subjektam nav pienākums sniegt personas datus Pārzinim. Personas datus iegūst pats Pārzinis, veicot apmierinātības testus, analizējot saņemtās sūdzības un atsauksmes par sniegtajiem pakalpojumiem, to kvalitāti un iespējamiem Pārziņa nodarbināto pārkāpumiem, neētisko rīcību saziņas laikā ar datu subjektu. Neveicot šo personas datu apstrādi, nebūtu iespējams uzlabot un pilnveidot pakalpojuma sniegšanas kvalitāti, pieredzi, novērst trūkumus un nepilnības. | |||
3. | Personāla atlase |
|
|
Glabāšanas termiņš: 6 mēneši no lēmuma pieņemšanas dienas konkrētajā atlases procesā. | |||
Apstrādes nepieciešamība: personas datu sniegšana un apstrāde personāla atlases vajadzībām ir obligāts priekšnoteikums, lai Pārzinis varētu izvērtēt pretendenta atbilstību amatam izvirzītajām prasībām. Personas datu nesniegšanas gadījumā pretendents amata atlases procedūrā nevar piedalīties un netiks vērtēts. | |||
4. | Informācijas sniegšana valsts pārvaldes iestādēm, tiesībaizsardzības iestādēm normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā | Personas datu saturošā informācija (vārds, uzvārds, personas kods, kontaktinformācija, pieprasījuma būtība, mērķis un cita informācija, kas ietverta pieprasījumā un kas tiek izsniegta izpildot to. |
|
Glabāšanas termiņš: 5 gadi no datu apstrādes veikšanas dienas. | |||
Apstrādes nepieciešamība: datu subjektam nav pienākums sniegt personas datus Pārzinim. Tā personas datus iegūst un nodod valsts pārvaldes iestādēm, tiesībaizsardzības iestādēm, tiesām, lai īstenotu Pārziņa, trešās personas vai sabiedrības intereses, tai skaitā, ievērojot attiecīgā procesa regulējošajā normatīvajā aktā noteikto pienākamu sniegt informācijas pieprasītājam pieprasīto informāciju. | |||
5. | Lietvedības funkciju veikšana (korespondences apstrāde un atbildes sniegšana) | Vārds, uzvārds, personas kods, adrese, e-pasta adrese un cita informācija, kas ietverta saņemtajā dokumentā un sagatavotajā atbildē. |
|
Glabāšanas termiņš: 5 gadi no atbildes sniegšanas dienas. | |||
Apstrādes nepieciešamība: normatīvie akti (piemēram, Dokumentu juridiskā spēka likums u.c. attiecīgo kārtību vai procesu regulējošie normatīvie akti) paredz pienākumu norādīt noteikto personas datu apjomu, lai Pārzinis iesniegumu, pieprasījumu vai sūdzību varētu izvērtēt un sniegt atbildi pēc būtības. Neievērojot dokumenta juridiskā spēka, komercnoslēpuma, ierobežotas pieejamības informācijas pieprasījuma pamatojuma prasības, nenorādot nepieciešamo datu apjomu, Pārzinis nespēs izskatīt un izvērtēt Jūsu lūgumu pēc būtības. | |||
6. | Komercdarbības veikšanai nepieciešamo ārpakalpojumu izmantošana | Pakalpojuma sniedzēja paraksttiesīgās personas identificējošā informācija, līguma kontaktpersonas identificējošā un kontaktinformācija, finanšu un maksājuma datos ietvertā personas datu saturošā informācija. |
|
Glabāšanas termiņš: līdz līgumsaistību pilnīgai izpildei un vai noilguma iestāšanās brīdim likumisko interešu īstenošanas nolūkos (komerctiesiskie strīdi 3 gadi, datu aizsardzības strīdi 5 gadi). | |||
Apstrādes nepieciešamība: Dokumentu juridiskā spēka likums paredz pienākumu iekļaut noteikto personas datu apjomu, lai dokuments būtu juridiski saistošs līgumslēdzēju pusēm. Kontaktinformācijas un kontaktpersonu datu apstrāde nepieciešama līgumsaistību izpildei. Personas datu nesniegšanas gadījumā līgumsaistības nevar tikt un netiks nodibinātas. Kontaktinformācijas, izmainu gadījumā tās aktuālās informācijas nesniegšana var būtiski ierobežot līgumsaistību pienācīgu izpildi. | |||
7. | Pārziņa pārstāvības, interešu nodrošināšana tiesvedības procesā, tiesu nolēmuma izpildes organizēšana |
|
|
Glabāšanas termiņš: 10 gadi no tiesu nolēmuma spēkā stāšanās vai tā izpildes dienas attiecīgajā strīdā. | |||
Apstrādes nepieciešamība: datu subjektam nav pienākums sniegt personas datus Pārzinim. Tas personas datus iegūst un nodod tiesu instancēm pats, ievērojot normatīvajos aktos noteiktus pienākumus attiecībā uz dokumentos iekļaujamo personas datu saturošu informāciju. | |||
8. | Tīmekļvietnes uzturēšana un darbības uzlabošana | Lietotāja IP adrese; apmeklējuma laiks; apmeklētās lapas un tajā pavadītais laiks; pārlūkprogrammas veids, operētājsistēma; tīmekļa adreses, no kurām lietotājs ir nonācis mūsu mājaslapā. |
|
Glabāšanas termiņš: atbilstoši sīkdatņu politikā norādītajam katra sīkdatņu veida darbības ilgumam. | |||
Apstrādes nepieciešamība: tīmekļvietnes apmeklētājam ir pienākums sniegt personas datus Pārzinims tikai tādā gadījumā, ja ir vēlme saņemt personalizētu un uz viņu gadījumu attiecināmu skaidrojumu, pamatojoties uz sniegto situācijas faktoloģiju. | |||
9. | Iepirkuma (cenu aptaujas) procesa organizēšana un administrēšana | Vārds, uzvārds, personas kods, kontaktinformācija (e-pasts, telefona numurs), informācija par pretendenta personāla vai pieaicināta speciālista tehniskām un profesionālām spējam (pieredze, izglītība, zināšanas, kvalifikācija, amats) un to apliecinoši dokumenti; pretendenta izslēgšanas gadījumu esamība un to faktiskie apstākļi, datu subjekta sniegtā cita informācija, izpildot nolikumā noteiktās prasības. Pārzinis kā pasūtītājs apstrādā personas datus tikai tādā apjomā, kāds ir noteikts iepirkuma (cenu aptaujas) nolikumā pievienotajos dokumentos, kā arī ievērojot Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likumā noteiktās prasības. | Nepieciešamo darbību veikšana, lai noslēgtu pakalpojuma līgumu. |
Glabāšanas termiņš: piedāvājumus un citus iepirkuma dokumentus Pārsinis glabā 10 gadus pēc iepirkuma līguma noslēgšanas. | |||
Apstrādes nepieciešamība: iepirkuma (cenu aptaujas) nolikums noteic noteikto personas datu apjomu, kuru Pārzinim kā pasūtītājam ir tiesības apstrādāt, savukārt iepirkuma (cenu aptaujas) dalībniekiem pienākums sniegt. Personas datu nesniegšanas gadījumā vai sniegšana nepilnā apjomā liedz iespēju piedalīties iepirkuma (cenu aptaujas) procedūrā. | |||
10. | Noziedzīgu nodarījumu novēršana un atklāšana saistībā ar īpašuma aizsardzību | Personas attēls, izskats, vizuāli fiksēta uzvedība, personas attēla ieraksta laiks (datums, laiks) un vieta. |
|
Glabāšanas termiņš: 10 dienas no ieraksta veikšanas dienas. | |||
Apstrādes nepieciešamība: datu subjektam nav pienākums sniegt personas datus Pārzinim. Tas personas datus iegūst pats ar videonovērošanas sistēmas starpniecību tās leģitīmo interešu īstenošanas nolūkā. | |||
11. | Informācijas tehnoloģiju drošības incidenta un Personas datu aizsardzības pārkāpuma izvērtēšana, ziņošana uzraudzības iestādei un datu subjektiem | Vārds, uzvārds un cita personas datu saturoša informācija, kuru ir skāris informācijas tehnoloģiju drošības incidents vai personas datu aizsardzības pārkāpums, incidenta vai pārkāpuma raksturs, tā faktiskie apstākļi, rašanās cēloņi, tai skaitā darbstacijas monitoringa izpētes dati, iestāšanās datums un laiks, skarto datu subjektu un personas datu kategoriju skaits, incidenta vai pārkāpuma iespējamās sekas datu subjekta tiesībām un brīvībām, novērtējumā konstatētais riska līmenis, Pārziņa lēmums ziņot vai neziņot uzraudzības iestādei, datu subjektiem par notikušo incidentu vai pārkāpumu, ziņojuma saturs, datums un laiks. Ziņošanas gadījumā – datu subjekta kontaktinformācija (e-pasta adrese, pasta adrese). |
|
| |||
| |||
12. | Jaunumu izsūtne | Jaunumu izsūtnes saņēmēja e-pasta adrese, izsūtnes saturs un datums. |
|
| |||
| |||
13. | Komerciālo paziņojumu nosūtīšana | Komerciālo paziņojumu saņēmēja vārds, e-pasta adrese, tālruņa numur, komerciālā paziņojuma saturs, nosūtīšanas datums un laiks. |
|
| |||
| |||
14. | Sociālo tīklu profilu administrēšana un uzturēšana | Lietotāja vārds, lietotāja atsauksme par publicētajām ziņām un komentāri, saņemtās un nosūtītās ziņas saturs. |
|
| |||
| |||
15. | Kvalitātes kontrole un uzlabošana | Personas vārds, uzvārds, balss, telefonsarunas datums, laiks un tajā paustā informācija. |
|
| |||
|
4. Personas datu saņēmēju kategorijas
Visos gadījumos personas datu apstrādi veiks tikai tam pilnvaroti Pārziņa darbinieki. Atsevišķu apstrādes darbību veikšanai tiek piesaistīti apstrādātāji - uzņēmumi ar kuriem Pārzinis ir noslēdzis atbilstošu līgumu (tie var būt datubāžu programmatūras uzturētāji, datubāžu administrēšanas pakalpojumu sniedzēji, datu centru uzturēšanas un mākoņdatošanas pakalpojumu sniedzēji, tiešie tirgvedības pakalpojumu sniedzēji, tirgus izpētes vai uzņēmējdarbības analītikas pakalpojumu sniedzēji). Katrā gadījumā datu apstrādātājiem mēs iesniedzam tikai tādu datu apjomu, kas ir nepieciešams konkrēta uzdevuma izpildei vai konkrēto pakalpojumu sniegšanai. Mūsu iesaistītie datu apstrādātāji var apstrādāt Klientu personas datus tikai pēc mūsu norādījumiem un nedrīkst tos izmantot citiem mērķiem vai nodot citām personām bez mūsu piekrišanas. Turklāt tiem ir jānodrošina Klientu datu aizsardzība saskaņā ar spēkā esošo normatīvo aktu prasībām un ar mums noslēgto rakstisko vienošanos.
Pārzinis Klientu personas datus vai jebkādu līguma darbības laikā iegūtu informāciju neizpauž trešajām personām, ja vien tas nav nepieciešams:
- līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju (piemēram, bankai norēķinu ietvaros);
- saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
- tiesībaizsardzības un uzraudzības iestādēm - normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, piemēram, noziedzīgu nodarījumu, administratīvā pārkāpuma izmeklēšanai, atklāšanai;
- valsts pārvaldes iestādēms (Datu valsts inspekcija, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs u.c.) - sūdzības saņemšanas gadījumā par Pārziņa rīcību, tās izvērtēšanai, iespējamo normatīvajos aktos noteikto prasību neizpildi;
- tiesām, ja ir nepieciešams celt prasību vai ir ierosināta tiesvedība un viens no lietas dalībniekiem esat Jūs;
- parāda atgūšanas pakalpojuma sniedzējs, zvērināts tiesu izpildītājs – parāda esamības gadījumā;
- juridisko pakalpojumu sniedzēji, zvērināti revidenti - juridiskās palīdzības un revīzijas pakalpojumu sniegšanai.
Gadījumā, ja būsiet izvēlējies ierakstīt komentāru mājaslaps sadaļā "Atsauksmes no mūsu klientiem" Jūsu sniegtais komentārs būs redzams jebkurai personai, kas apmeklēs mūsu mājas lapu.
Pārzinis var iegūt Jūsu personas datus no šādiem avotiem:
- tiesībaizsardzības un uzraudzības iestādes – normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos;
- korespondences iesniedzēji (fiziskās, juridiskās personas, valsts un pašvaldību iestādes, nevalstiskās organizācijas), kas iesniedz informāciju Pārzinim atbilstoša jautājuma risināšanai.
Iepriekš minētie personas datu saņēmēji un ieguves avoti ir indikatīvi un personas datus var saņemt arī kāds cits saņēmējs, kā arī Pārzinis var iegūt datus no citiem avotiem, ja vien šī datu apstrāde nepieciešama normatīvajos aktos noteikto prasību izpildei.
5. Datu nodošana trešajām valstīm vai starptautiskajām organizācijām
Pārzinis neparedz nosūtīt personas datus uz trešo valsti (valsti, kas nav Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās Zonas dalībvalsts) vai starptautisku organizāciju. Ja Pārzinis paredzēs personas datus nodot uzņēmumiem vai organizācijām trešajās valstīs, Pārzinis nodrošinās normatīvajos aktos noteiktās procedūras personas datu apstrādes un aizsardzības līmeņa nodrošināšanai.
Pārzinis glabā Klienta personas datus, kamēr pastāv kāds no šiem kritērijiem:
- kamēr normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā Pārzinis vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt prasību tiesā);
- kamēr pastāv juridisks pienākums datus glabāt (piemēram, "Grāmatvedības likums")
- kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes tiesiskais pamats;
- kamēr personas datu apstrādes nolūks nav sasniegts.
Pēc tam, kad minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti.
7. Datu subjekta tiesības
Klientam saistībā ar Pārziņa veikto personas datu apstrādi ir šādas tiesības
Nr. p.k. | Datu subjekta tiesības | Realizēšanas kārtība |
1. | Piekļuves tiesības (piekļuve saviem personas datiem un to kopijas saņemšana) |
|
2. | Tiesības labot |
|
3. | Tiesības uz dzēšanu |
|
4. | Tiesības ierobežot apstrādi |
|
5. | Tiesības uz datu pārnesamību |
|
6. | Tiesības iebilst | Jums ir tiesības iebilst pret personas datu apstrādi, ja personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz Pārziņa leģitīmajām interesēm, proti:
ja iebilstat pret personas datu apstrādi videonovērošanas veidā, varat neapmeklēt Pārziņa biroju, izmantojot citus saziņas kanālus (e-pasts, telefonu, pasta adresi) Jums interesējošu jautājumu noskaidrošanai. Vienlaikus, ja Pārziņa apmeklēšanas mērķis ir Pārziņa piedāvāto pakalpojumu saņemšana, tad iebilšanas gadījumā datu subjektam nevar tikt sniegts attiecīgais pakalpojums. |
7. | Tiesības atsaukt savu piekrišanu |
|
8. | Tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei |
|
Klientam pieprasījumā jānorāda vēlamais saziņas veids. Pārzinis pēc iespējas ņems vērā Klienta norādīto saziņas veidu.
Pēc pieprasījuma saņemšanas, Pārzinis izvērtēs pieprasījuma pamatotību un to izpildīs, vai sniegs pamatotu atbildi Klientam ne vēlāk kā mēneša laikā pēc pieprasījuma saņemšanas datuma.
9. Citi noteikumi
Pārziņa mājaslapas var izmantot sīkdatnes. Sīkdatņu apstrādes noteikumi pieejami šeit
Pārziņa mājaslapās var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājaslapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par ko Pārzinis nav atbildīgs.
Pārzinim ir tiesības veikt papildinājumus un grozījumus Privātuma politikā. Izmaiņas stājas spēkā ar brīdi, kad tās ir publicētas ”Dāvanu Serviss” mājas lapā.
Pārziņa mājas lapā ievietotā informācija – teksti un cits saturs ir aizsargāti ar autortiesībām. Tas nozīmē, ka nevienam nav tiesības kopēt Dāvanu Serviss mājaslapā ievietoto informāciju bez Dāvanu Serviss atļaujas, izņemot gadījumus, kad to izmanto personīgām vajadzībām.
Šī Privātuma politikas tiek piemērota no 2025. gada 10. jūnija.
.