Условия приобретения, оплаты и использования ваучеров и подарочных карт

1. В условиях используются следующие термины:
1.1. Распространитель – SIA «Dāvanu serviss», адрес: улица Кришьяня Валдемара 118, Рига, LV 1013, регистрационный № 40003988724.
1.2. Покупатель – лицо, которое платит Распространителю за ваучер или Подарочную карту.
1.3. Потребитель – любое лицо, которое использует ваучер или Подарочную карту, или является держателем ваучера или Подарочной карты. Потребителем может быть как Покупатель, так и любое другое лицо.
1.4. Поставщик услуги – лицо, предоставляющее Услугу.
1.5. Услуга – услуга, включенная в подготовленную Распространителем ваучерную программу.
1.6. Ваучер (Подарок) – многоцелевой ваучер, который выдает Распространитель. Многоцелевой ваучер определен в Директиве Совета Европейского Союза (ЕС) 2016/1065 (27 июня 2016 года), которая меняет Директиву 2006/112/ЕК в Статье 1, относительно применяемого к ваучерам режима.
1.7. Ваучерная программа – разработанный Распространителем список различных товаров и услуг, за доставку или предоставление которых потребитель может рассчитаться с помощью соответствующего ваучера.
1.8. Подарочная карта – выданный Распространителем код, подтверждающий получение определенной денежной суммы от Покупателя.
1.9. Система – система информационных технологий, поддерживаемая Распространителем, регистрирующая выдачу, активацию, резервацию и использование ваучеров и подарочных карт, а также другие действия, произведенные с ваучером или подарочной картой.

2. Общие условия
2.1. Данные условия регулируют отношения, возникающие при покупке и использовании ваучеров и подарочных карт.
2.2. Эти условия также применимы к действиям, осуществляемым в процессе покупки ваучеров и подарочных карт.
2.3. Распространитель имеет право изменять данные условия в любое время. Распространитель публикует действующую редакцию условий на Интернет-странице Распространителя не позднее, чем в момент вступления ее в силу. Каждый раз применяются те условия, которые находятся в силе в момент совершения соответствующего действия – покупки подарочной карты, покупки ваучера, использования ваучера, и др.

3. Покупка, доставка и использование Подарочной карты
3.1. Подарочную карту может приобрести любое лицо. Для дистанционной покупки подарочной карты необходимо, чтобы у покупателя была действующая банковская платежная карта, счет в банке или платежной системе, через которую Распространитель согласен получить оплату.
3.2. Если при покупке подарочной карты покупатель расплачивается за нее на месте (очно), то Распространитель может отказать в продаже подарочной карты несовершеннолетнему лицу.
3.3. После получения оплаты за подарочную карту, Распространитель выдает соответствующую подарочную карту (код). Подарочная карта может быть выдана путем ее отправления на указанный во время оформления покупки адрес э-почты получателя подарочной карты, или путем отправления распечатанного кода тем способом доставки (может взиматься дополнительная плата), который был указан во время оформления покупки, или путем выдачи в одном из мест, где Распространитель предлагает Покупателю получить подарочную карту лично (очно).
3.4. Покупка подарочной карты в Системе совершилась тогда, когда покупатель завершил процедуру покупки в соответствии с положениями Системы, а также при наличии авторизованного платежа за эту Подарочную карту одним из способов оплаты, разрешенных в Системе.
3.5. Распространитель может предложить возможность приобрести Подарочную карту, зарезервировав ее в Системе, но при этом получить и оплатить вне Системы. В этом случае покупка подарочной карты совершилась в тот момент, когда Покупатель прибыл в указанное при резервации место получения Подарочной карты в рабочее время, и оплатил покупку Подарочной карты в этом месте. Если платеж не был получен в течение семи дней после указанной в резервации даты получения, то Распространитель имеет право аннулировать соответствующую начатую покупку Подарочной карты в Системе, без предупреждения об этом покупателя.
3.6. Подарочная карта действительна 12 месяцев со дня ее покупки. Уплаченные за подарочную карту деньги вернуть нельзя (за исключением случая, когда Покупатель использует право на отказ). За сумму подарочной карты не выплачиваются проценты.
3.7. Держатель подарочной карты (покупатель или другое лицо) может продлить срок действия Подарочной карты еще на 12 месяцев, начиная отсчет от изначальной даты истечения срока действия Подарочной карты, если держатель Подарочной карты в течение двух месяцев после истечения изначального срока действия Подарочной карты заплатит Распространителю дополнительную плату в размере 25% от цены подарочной карты. Для продления срока действия подарочной карты держателю Подарочной карты нужно связаться и Распространителем и следовать указаниям Распространителя.
3.8. Подарочную карту можно использовать, чтобы оплатить покупку ваучера, если покупка осуществляется в Системе.
3.9. Подарочная карта недействительна для оплаты Услуги у Поставщика услуги. Подарочная карта не принимается для оплаты ваучера в тех торговых местах, где для торговли ваучерами не используется Система.
3.10. Подарочная карта является документом предъявителя, которым может воспользоваться любое лицо, знающее код подарочной карты; даже в том случае, когда вместе с этим кодом указаны имя и фамилия его получателя. Поэтому Покупатель и любой другой держатель подарочной карты, заинтересованный в ее использовании, должен хранить код Подарочной карты в тайне. Покупатель и любой другой держатель Подарочной карты берет на себя все риски, связанные с потерей или разглашением кода Подарочной карты другим лицам.
3.11. Распространитель не обязан проверять как личность лица, предлагающего воспользоваться Подарочной картой, так и законность получения кода подарочной карты этим лицом.
3.12. Покупатель подарочной карты может возобновить утерянную подарочную карту (ее код), если эта Подарочная карта (ее код) не была использована, и если Покупатель лично придет к Распространителю и докажет свою личность в качестве Покупателя, а также факт покупки соответствующей Подарочной карты.

4. Покупка и доставка ваучера
4.1. Перед покупкой покупатель должен ознакомиться с Услугами, включенными в программу соответствующего ваучера на домашней странице Распространителя или с помощью ваучерных рекламных материалов, размещенных в торговых местах, где продаются ваучеры.
4.2. Покупка ваучера может совершиться в Системе или за ее пределами.
4.3. Покупка ваучера в Системе совершилась тогда, когда покупатель завершил процедуру покупки в соответствии с положениями Системы, а также при наличии авторизованного платежа за этот ваучер одним из способов оплаты, разрешенных в Системе, или с помощью Подарочной карты в течение срока ее действия.
4.4. Если Покупатель заплатил за ваучер во время его приобретения в Системе, тогда ваучер выдается путем его отправления в качестве документа с напечатанным кодом ваучера тем способом доставки (может взиматься дополнительная плата), который был указан во время оформления покупки, или путем его отправления на указанный во время оформления покупки адрес э-почты получателя ваучера. Способ доставки ваучера Покупатель выбирает из предложенных Распространителем вариантов.
4.5. Распространитель может предложить возможность приобрести ваучер, зарезервировав его в Системе, но при этом получить и оплатить вне Системы. В этом случае покупка ваучера совершилась в тот момент, когда Покупатель прибыл в указанное при резервации место получения ваучера в рабочее время, и оплатил покупку Ваучера в этом месте. Если платеж не был получен в течение семи дней после указанной в резервации даты получения, то Распространитель имеет право аннулировать соответствующую начатую покупку ваучера в Системе, без предупреждения об этом покупателя.
4.6. Распространитель может предложить возможность приобрести ваучер вне системы Распространителя или в торговых местах своих деловых партнеров. В этом случае покупка совершилась в тот момент, когда продавец ваучера получил оплату покупки ваучера от Покупателя.
4.7. Если Покупатель платит за ваучер в месте его получения, тогда Покупателю после оплаты покупной цены выдается ваучер (документ с напечатанным кодом ваучера), который в момент выдачи не активирован (не действителен). Такой ваучер активируется в течение 24 часов с момента получения его оплаты.

5. Право покупателя на отказ и Право обратного выкупа
5.1. Если Покупатель является потребителем в понимании нормативных актов, применяемых в Латвийской Республике, тогда Покупатель имеет установленное нормативными актами право на отказ.
5.2. В дополнение к установленному нормативными актами праву Покупателя на отказ, у любого Покупателя есть право в течение 14 дней после покупки ваучера отказаться от него и потребовать обратно у Распространителя покупную цену, уплаченную за ваучер (далее в тексте – Право обратного выкупа). Покупатель не имеет Право обратного выкупа, если Покупатель до возврата денег Покупателю воспользовался соответствующим ваучером. Платеж за продление срока ваучера (пункт 6.2. настоящих условий) не создает Право обратного выкупа.
5.3. Если Покупатель воспользовался Правом обратного выкупа, то Распространитель возвращает Покупателю только покупную цену, уплаченную за ваучер. Распространитель не возмещает Покупателю расходы на доставку ваучера или любые другие траты, связанные с приобретением ваучера.
5.4. Право обратного выкупа принадлежит только Покупателю, а не Потребителю или любому другому держателю ваучера.
5.5. Для того чтобы воспользоваться Правом обратного выкупа, Покупатель должен подать Распространителю подписанное заявление в письменной форме, в течение срока, установленного пунктом 5.2. настоящих условий, в котором нужно указать код соответствующего ваучера, свое имя, фамилию и номер банковского счета, а также выразить требование вернуть покупную цену, уплаченную за ваучер. По запросу Распространителя Покупатель должен предоставить Распространителю другую информацию, если она требуется для совершения платежа.
5.6. Распространитель имеет право незамедлительно деактивировать ваучер (сделать его недействительным для использования) после получения заявления Покупателя. Распространитель должен вернуть Покупателю покупную цену, уплаченную за ваучер, в течение пяти рабочих дней после получения всей запрошенной Распространителем информации, необходимой для совершения платежа.
5.7. Право на отказ в отношении Услуги, если таковое существует согласно действующим в Латвийской Республике нормативным актам, является действительным и осуществимым между Потребителем и Поставщиком услуги.

6. Срок действия ваучера
6.1. Ваучер действителен 12 месяцев со дня его покупки. Если для оплаты ваучера была использована Подарочная карта, тогда соответствующий ваучер действителен до конца срока действия Подарочной карты, использованной для оплаты. Если для оплаты использовалось несколько подарочных карт с отличающимися сроками действия, тогда ваучер будет действителен до конца самого короткого срока действия подарочной карты.
6.2. Держатель ваучера (покупатель или другое лицо) может продлить срок действия Ваучера еще на 12 месяцев, начиная отсчет от изначальной даты истечения срока действия ваучера, если держатель ваучера в течение двух месяцев после истечения изначального срока действия ваучера заплатит Распространителю дополнительную плату в размере 25% от цены ваучера. Для продления срока действия ваучера держателю ваучера нужно связаться и Распространителем и следовать указаниям Распространителя.

7. Использование ваучера
7.1. Распространитель должен обеспечить, чтобы Поставщик услуги принял ваучер в качестве оплаты за Услугу в течение срока действия соответствующего ваучера. Момент оплаты должен наступить в течение срока действия, то есть ваучер должен быть зарегистрирован как использованный для оплаты Услуги. Отметка ваучера в качестве «зарезервированного» не продлевает срок его действия.
7.2. Ваучер является документом предъявителя, которым может воспользоваться любое лицо, знающее код ваучера; даже в том случае, когда вместе с этим кодом указаны имя и фамилия его получателя. Поэтому Покупатель или любой другой держатель ваучера, заинтересованный в его использовании, должен хранить код ваучера в тайне. Покупатель или любой другой держатель ваучера берет на себя все риски, связанные с потерей или разглашением кода ваучера другим лицам.
7.3. Распространитель не обязан проверять как личность лица, связавшегося с Распространителем по поводу использования ваучера, так и законность получения кода ваучера этим лицом.
7.4. Покупатель ваучера может возобновить утерянный ваучер (его код), если этот ваучер (его код) не был использован, и если Покупатель лично придет к Распространителю и докажет свою личность в качестве Покупателя, а также факт покупки соответствующего ваучера.
7.5. Ваучер, который Потребитель предлагает Поставщику услуги в качестве оплаты за Услугу, помечается как «зарезервированный», как только предоставление Услуги зарезервировано онлайн или как только начаты переговоры о Предоставлении услуги и Поставщику услуги сообщен код ваучера.
7.6. Ваучер, который Потребитель предлагает Поставщику услуги в качестве оплаты за Услугу, помечается как «использованный», как только у Получателя услуги появляется право получить оплату от Потребителя за Услугу согласно договору, заключенному между Потребителем и Поставщиком услуги.
7.7. Потребитель соглашается с тем, что Поставщик услуги имеет право получить оплату и использовать для этой цели предъявленный Потребителем ваучер даже в том случае, когда Поставщик услуги был готов предоставить услугу, и она не была получена, или не была предоставлена в соответствии с условиями Поставщика услуг из-за Потребителя.
7.8. Ни Распространитель, ни Поставщик услуги не должен возвращать Покупателю или Потребителю часть цены ваучера, если цена предоставления Услуги была ниже покупной цены ваучера.
7.9. Уплаченные за ваучер деньги возврату не подлежат, за исключением случаев, когда Покупатель пользуется правами, указанными в 5 разделе настоящих условий. За покупную цену ваучера проценты не выплачиваются.

8. Получение услуги
8.1. Условия предоставления услуги указаны на сайте Распространителя для того, чтобы Потребитель получил общее представление о соответствующей Услуге и возможностях ее использования. Эта информация может быть неполной. Информация об Услуге, указанная на сайте Распространителя, не считается частью условий договора, который Потребитель заключает с Поставщиком услуги. Для получения полной информации об использовании Услуги, о связанных с этим формальностях, технических, организаторских, медицинских и других требованиях, а также расходах, Потребителю нужно самостоятельно связаться с Поставщиком услуги и выяснить все, что необходимо знать Потребителю в связи с получением Услуги.
8.2. Потребитель осознает и соглашается с тем, что Потребитель вступает в договорные отношения с соответствующим Поставщиком услуги уже в тот момент, когда Потребитель резервирует использование Услуги.
8.3. Потребитель соглашается с тем, что Поставщик услуги может потребовать, чтобы Потребитель подписал определенные документы, регулирующие предоставление и использование Услуги, включая документы, ограничивающие ответственность Поставщика услуги перед Потребителем, и может отказаться от предоставления Услуги, если Потребитель такие документы не подписывает. Если Услуга не предоставляется по данной причине, и если согласно условиям договора, заключенного между Потребителем и Поставщиком услуги, Поставщик услуги имеет право на получение оплаты, тогда соответствующий ваучер будет использован для этой оплаты.
8.4. Потребитель соглашается с тем, что Поставщик услуги может отказаться от предоставления Услуги, если ее предоставление при соответствующих обстоятельствах может угрожать жизни, здоровью или имуществу Потребителя или других лиц.
8.5. Потребитель должен соблюдать и исполнять договор, заключенный между Потребителем и Поставщиком услуг. Потребитель должен спрашивать ответственность за несоответствие Услуги условиям заключенного договора с Поставщика услуги. Потребитель не должен предъявить такие претензии к Распространителю.

9. Ваучерная программа и ее изменения
9.1. Распространитель определяет ваучерную программу по своему усмотрению. Распространитель обеспечивает неизменность ваучерной программы в рамках возможностей, однако не гарантирует ее. Распространитель не гарантирует того, что любая услуга будет доступна в любое время. Возможны перерывы, доступность зависит от обстоятельств, сезонности и действий поставщика услуги.
9.2. Распространитель может рекламировать определенную Услугу, включенную в ваучерную программу, в качестве предпочтительного использования ваучера («рекомендуемый подарок»). Такая рекомендация не является обязательной ни для Покупателя, ни для Потребителя, и соответствующий ваучер можно использовать для оплаты любой Услуги, включенной в программу данного ваучера.
9.3. Ваучерная программа может быть подготовлена автоматически, согласно определенным алгоритмам Распространителя, и она может меняться до того момента, когда Покупатель начал процесс покупки соответствующего ваучера (например, резервирует соответствующий ваучер для получения и оплаты на месте (лично), или добавляет ваучер в свою корзину покупок в Системе).
9.4. В начале покупки ваучера состав ваучерной программы фиксируется, и соответствующая программа ваучера идентифицируется по соответствующему коду ваучера. После начала покупки ваучера распространитель может менять программу только тогда, когда Поставщик услуги прерывает предоставление Услуги, или перестает принимать ваучеры Распространителя для оплаты Услуги.
9.5. Актуальный состав купленной ваучерной программы доступен на домашней странице Распространителя www.davanuserviss.lv при введении кода соответствующего ваучера.
9.6. Если Услуга недоступна, или исключается из ваучерной программы, тогда ваучер можно использовать для оплаты другой Услуги, поэтому ваучер не обменивается на другой.
9.7. В порядке исключения, если Услуга, рекомендованная Распространителем в качестве способа использования соответствующего ваучера («рекомендуемый подарок»), исключена из ваучерной программы, и если соответствующий ваучер еще не был помечен как «зарезервированный» или «использованный», то Распространитель по запросу Покупателя может обменять соответствующий ваучер без дополнительной платы на другой ваучер с такой же номинальной стоимостью или меньше, или на ваучер с большей номинальной стоимостью – в таком случае Покупатель должен доплатить разницу в номинальной стоимости.
9.8. В порядке исключения, Распространитель может обменять ваучер, который еще не был помечен как «зарезервированный» или «использованный», на ваучер или другую ваучерную программу, если его об этом попросил Потребитель, и если Распространитель считает такой обмен необходимым. В таком случае Распространитель не обязан обменять ваучер на другой ваучер, у которого номинальная стоимость выше.
9.9. Срок действия ваучера, выданного при обмене, заканчивается в тот же день, когда истекает срок действия ваучера, предоставленного для обмена.

Мы используем Cookies, чтобы сделать домашнюю страницу проще. Ознакомься с нашей политикой использования Cookies. В ней использование файлов Cookies на наших веб-сайтах, указаны цели использования Cookies, а также право пользователей изменить и выбрать использование Cookies, соответствующих своим необходимостям.